住客点评>>
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好评订的单人间，直接开了标间，我当你疏忽，对我没啥影响，我也不介意， 房间里桌子上一层灰...
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好评酒店环境很好，很卫生，交通也比较便利，离景点也比较近，值得推广。
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好评酒店距离清江百米左右，邻近挂榜岩长途汽车站，交通便利，环境优美。
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好评140一晚的酒店不如80的宾馆，进到单间一股臭味，后来找老板换了标间 ，比单间好一点...
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好评还行。。。。。。。。。。。。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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恩施圻鑫商务宾馆交通指南
宾馆地处舞阳坝商圈，位于叶挺路与施州大道交汇处北侧，步行可至清河园，邻近恩施客运站、恩施土家族苗族自治州政府和清江闯滩，旅游出行十分便利。
【宾馆周边交通】：
- 距离恩施客运站2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离恩施机场5.5公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离恩施火车站8.2公里，乘坐出租车约25分钟。
【宾馆周边信息】：
- 距离清河园540米，步行约5分钟；
- 距离清江闯滩1.7公里，步行约15-20分钟；
- 距离恩施土家族苗族自治州政府2.9公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离问月亭遗址3.6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离凤凰山森林公园3.9公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离恩施土司城3.9公里，乘坐出租车约15分钟。